包容的智慧

包容是一種自信,更是一種智慧

 

自信地面對事情,智慧地把握和調整事情的節奏和趨勢。整個過程就是包容。列舉三個案例說明包容是一種智慧。

第一個案例。

A公司里有幾個人受某一個人的影響,出現了工作消極,行為對抗的狀況,老板很生氣,寫了一份“給各位同仁的一封信”,在他發給員工之前想起了我,想聽到我的意見。

我看了信之后,問他:“你想對員工說什么?”老板回答我:“我想讓員工知道公司的愿景和我對他們的期望?!?/span>

我說:“我看了你給員工的信。第一,我看到的是你在宣泄,其它內容我看不到,看到了也不相信。第二,員工也是人,消極和對抗都是正常的現象,我們過去都曾今消極過、對抗過,我們有惡意嗎?沒有,就是宣泄。第三,有意堅持消極和對抗也不容易,也很辛苦,需要堅持。員工都樸實善良,他們會自我反省,會自我調整,不用操心,過幾天就會好了?!?/span>

老板沒有再做什么,一周之后一切回到正常狀態。這個案例是屬于不能處理的事情,如果處理,連鎖的事情會發生,讓簡單的事情復雜化了,而且會鬧出一個勞資雙方必然要一個公司不能接受的結果才能了事。是兩敗俱傷的局面。

第二個案例。

B公司在外地有一個十幾個人的辦事處,公司聘請了一個人當這個辦事處的主任。第四個月的時候,這個辦事處主任給老板發了一條信息:“我可能因為能力有限不能承擔這項工作?!?/span>

老板讓我看了這條信息,我對老板說:“問他想說什么或者先把這個事放著?!鋇?,老板這樣給他回復一條信息:“我認為你不是這樣的人,你是一個有能力、有追求的人?!鋇諶?,這個辦事處主任就給老板發了一條信息:“我努力把工作做好,爭取銷售XXXX萬?!閉飧霾邇駝庋崾?。

對下級信任、肯定,對下級引導、包容才能消除下級在困難時段的不安,維護下級的信心,增強下級的責任感和進取心。

第三個案例。

C公司是一個家族公司,在公司加強管理改變舊面貌的時候,有一大幫人離開了公司,這幫離開公司的人很自信,認為他們離開公司之后公司會垮臺。老板的父親不明真相,到公司鬧事,為離開公司的小兒子打抱不平。老板是郁悶、煩惱、生氣。

我對老板講:“對父親見面要點頭,要微笑。但是,不要說理,不要爭論。因為你的父親是有備而來,帶著情緒而來,很難接受別人的道理。你的父親來鬧事是正常的現象,是做給你弟弟看的,為他以后見到你的弟弟有個說法、有個交代。我建議對父親要有專人接待,到吃飯的時間陪著吃飯。我估計你的父親不會堅持半個月,然后就不了了之了?!?/span>

老板按著我的建議做了,他的父親只堅持了一周的時間,就再也沒有來公司了。這件事情就這樣不了了之了。

在生活和工作中,孩子和父母頂嘴,下級和上級對抗都屬于正常現象。因為孩子與父母頂嘴想獲得自我,下級與上級對抗想證明自己。一個有自信的父母或者上級是不怕這些現象的,能明白這些現象的來源和趨勢,能抵御這些現象的破壞性。包容這些現象是不愿意傷害孩子或者下級,給他們時間讓他們自我反省、調整,朝著引導的方向進取。包容,對一件事情,對一個人,不要急著去處理,去斗爭,這是一種智慧。

包容是有原則性的。對于意識有問題或者出發點有問題,并且有計劃有步驟實施不良目的的人,一定不能用包容的態度,要果斷采取措施。對待這類人要順著他們的趨勢給他們挖坑或者拿掉他們做事情的機會,這是對集體對大家負責的原則。對于因為壓力、因為誤解、因為情緒說錯話、做錯事的人要用包容的態度,給他們改變的機會。這樣做是愛心、善心和智慧的表達。

頂嘴和對抗是“撒嬌”的延伸產品,也是人的一種宣泄形式,包容這種現象可以獲得愛,長時間這樣做可以獲得人們的尊敬。

 

 

 

 



查看次數:830  更新時間:2013.10.12